Ruilen & Retourneren
We streven ernaar dat elke aankoop bij Smartwatchmagazijn.nl je verwachtingen overtreft. Maar we begrijpen dat dit soms niet het geval kan zijn. Jouw tevredenheid is onze prioriteit, dus hier is wat je van ons kunt verwachten als het gaat om ruilen en retourneren:
Kosteloze omruil: Indien je een verkeerd of een defect product ontvangen hebt, dan ontvang je van ons kosteloos een vervangend product. * 30 dagen zichttermijn: Wettelijk gezien heb je 14 dagen het recht om jouw bestelling te retourneren. Wij verlengen deze termijn kosteloos naar 30 dagen. **
Gratis retourneren: Wanneer je jouw bestelling wilt retourneren, betalen wij de kosten voor het retourneren. ***
Wanneer je jouw bestelling wilt retourneren dien dan hier een retouraanvraag in en doorloop de volgende stappen:
Voer je e-mailadres in (let op: gebruikt hetzelfde e-mailadres dat gebruikt is bij het plaatsen van de bestelling). Voor de 6-cijferige code die je ontvangt per e-mail (indien je geen code ontvangt, controleer dan je spam box) Selecteer de bestelling die je wilt retourneren Klik rechtsboven op "Retour aanvragen" Selecteer de retourreden en vul eventueel een opmerking in Klik nogmaals op "Retour aanvragen"
Je krijgt nu een bevestiging in beeld te zien dat de retour is aangevraagd + je ontvangt een bevestigingsmail van je aanvraag.
Nadat we jouw retouraanvraag hebben ontvangen en deze is goedgekeurd*, ontvang je van ons per e-mail een retourlabel en instructie i.v.m. het retourneren van jouw bestelling.
Wanneer de retouraanvraag is afgekeurd, ontvang je van ons een e-mail met de reden van afkeuring.
* De afhandeling van jouw retouraanvraag gebeurt doordeweeks binnen 48 uur nadat je deze hebt ingediend. Aanvragen die in het weekend gedaan worden, worden binnen 48 uur afgehandeld vanaf de maandag volgend op het weekend.
Zodra jouw retourzending bij ons ontvangen is, zal deze binnen uiterlijk 48 uur verwerkt worden en word je door ons geïnformeerd.